Écoute externe 2017 Sommaire 96,6 % des bénéficiaires satisfaits de l’accueil à la DREAL| 96,6 % des bénéficiaires satisfaits de l’accueil à la DREAL La DREAL Hauts-de-France a réalisé une enquête de satisfaction début 2017 afin de recueillir l’avis, les attentes et les pistes d’amélioration de ses bénéficiaires (entreprises, associations, administration publique, collectivités locales…). 96,6 % des bénéficiaires satisfaits de l’accueil à la DREAL A travers sa démarche qualité, la DREAL s’engage dans l’amélioration de la qualité d’accueil des usagers et du service rendu. Les résultats sont positifs, et ce pour l’en-semble de nos parties intéressées. 96,5 % des personnes interrogées considèrent être bien accueillies physiquement et 96,78 % considèrent être bien accueillies au téléphone. Bilan de l’enquête externe 2017 : Satisfait ou Mécontent (format PDF - 666 ko)