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Démarche qualité : 1ère DREAL fusionnée certifiée ISO 9001/ ISO 14001

, par Administrateur EN

Le système de management de la qualité de la DREAL Hauts-de-France est efficace, cohérent et adapté. Ce sont les conclusions de l’audit de suivi et d’extension de certification réalisé par le Bureau VERITAS du 26 au 29 septembre 2016.

Dans le cadre de la fusion des régions Nord-Pas de Calais - Picardie, la Direction Régionale de l’Environnement, de l’Aménagement et du Logement a engagé une convergence des systèmes de management de la qualité pour se doter d’un système unique. L’objectif est d’aider au pilotage et à la structuration de ses activités afin de maintenir l’efficacité et la performance de ses missions.

Sur les 22 processus d’activité cible définis par les services, 16 ont été audités sur les sites de Lille et d’Amiens, et dans les unités départementales de Lille et de Gravelines.

Le bilan de l’audit montre l’implication et le travail considérable de ré-organisation réalisé par les équipes :16 points forts ; 13 opportunités d’amélioration ;5 points faibles ;1 non-conformité mineure.

L’auditeur évalue que le système de management est placé au cœur de l’organisation et qu’une réelle convergence a été mise en place avec l’identification des meilleures pratiques existantes, preuve factuelle d’intelligence collective.

La DREAL Hauts-de-France est ainsi la première DREAL fusionnée certifiée ISO 9001 / ISO 14001. Ce regard extérieur apporté par l’audit permet de saluer l’engagement de l’ensemble des agents pour réussir la construction du nouveau service.

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